Confiável por mais de 20.000 usuários satisfeitos, a Help HD´s® tornou-se a mais procurada no seguimento.
PERGUNTAS FREQUENTES
GARANTIA DO SEU EQUIPAMENTO

Se seu equipamento estiver na garantia, a HELP HD's não danificará ou inviabilizará a garantia.
Portanto além de ter seus dados novamente, poderá ter um equipamento novo que a garantia do fabricante irá cobrir…

PARA RECUPERAR OS DADOS, É PRECISO ABRIR O HD?

A grande parte dos casos não. São poucos os casos em que o HD precisa ser aberto, mas são casos de danos físicos extremos.
O HD só pode ser aberto por um profissional especializado em recuperação de dados, pois o mesmo não pode ser aberto em qualquer ambiente, existem equipamentos específicos para que se possa abrir um HD, por isso existem os laboratórios especializados equipados com Sala Limpa.

QUAL A GARANTIA QUE TENHO QUANTO À SEGURANÇA E SIGILO DOS MEUS DADOS?

Somente um laboratório com mais de 14 anos de mercado como a HELP HD’s pode garantir total segurança e sigilo de suas informações.

EMPRESA DE MANUTENÇÃO DE PC OU EMPRESA ESPECIALIZADA NA RECUPERAÇÃO DE DADOS?

Existe diferença entre empresas de manutenção e uma empresa de Recuperação de Dados? Sim. As Empresas de informática são empresas voltadas para manutenção de equipamentos de informática em geral, e um Laboratório de Recuperação de Dados como a HELP HD’s é voltado somente a recuperação de dados em dispositivos cujo qual sofreram alguma perca ou dano físico, ou seja, especializada somente nesta área específica da informática.

O QUE EU FAÇO SE O MEU HD OU DISPOSITIVO PARA DE FUNCIONAR?

Primeiramente, desligar o equipamento para evitar maiores danos ou sobreposição dos dados, caso for tentar formatar ou reinstalar o sistema operacional.
Se de fato seus dados são importantes, envie que faremos uma avaliação gratuita e sem custos.

É POSSÍVEL RECUPERAR UM HD FORMATADO?

Sim, é possível. Tudo dependerá do quanto de material foi sobrescrito, na maioria dos casos é possível recuperar ao menos uma parcial das informações. Dificilmente não terá como recuperar.
Existem casos que não possam ser recuperados os dados?
Existem apenas dois casos onde não é possível recuperar os dados.
- Quando os dados são de 90% a 100% sobrepostos, abaixo de 90% sempre é possível recuperar ao menos parcialmente.
- Quando existe algum problema na camada magnética dos discos.
(Obs. Sobreposição de dados é quando o usuário insere novos dados no dispositivo que quer recuperar após identificar a perca das informações).

O VALOR DA RECUPERAÇÃO É POR MB (MEGA) GB (GIGA)?

Não. A HELP HD’s não leva em consideração o tipo, grau de importância e nem quantidade de dados. Até porque a avaliação é somente no problema do HD, e não no conteúdo.
Dependerá do problema que o HD apresentar, quanto mais simples for o trabalho envolverá menos custos a repassar ao cliente.

PARA AVALIAR, É PRECISO ABRIR O HD?

A grande parte dos casos não. Existem uma minoria de casos que de fato o HD precisa ser aberto, mas são casos de danos físicos e extremos.
Somente com a autorização do cliente o dispositivo de mídia será aberto.
O Disco rígido só pode ser aberto por um profissional especializado em recuperação de dados, pois o mesmo não pode ser aberto em qualquer ambiente, existem condições especificas para que se possa abrir um HD, por esse motivo contamos com laboratório sala classe 100.

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